Question 1

Tribünüm nedir?

Accepted Answer

Tribünüm, etkinlik biletlerinin alıcılar ve satıcılar arasında güvenli şekilde el değiştirmesine aracılık eden bir bilet yeniden satış platformudur.Türkiye’de oynanan futbol karşılaşmaları başta olmak üzere maç, konser ve diğer etkinliklere ait biletleri Tribünüm üzerinden satın alabilir veya satışa çıkarabilirsiniz.

Question 2

Tribünüm resmi bilet satış sitesi midir?

Accepted Answer

Tribünüm bağımsız bir bilet yeniden satış platformudur. Etkinlik organizatörünün, kulübün veya birincil bilet satış platformunun resmi satış kanalı değildir.Passo ve Passo Taraftar Kart hizmetleri ilgili üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar tarafından sunulur.

Question 3

Tribünüm’e nasıl güvenebilirim?

Accepted Answer

Tribünüm, alıcı ve satıcı arasındaki işlemi güvence altına alan bir bilet yeniden satış platformudur.Satıcı ilanları ve siparişler kontrol edilir.Bilet teslimat süreci takip edilir.Satıcı ödemeleri etkinlik tamamlanmadan serbest bırakılmaz.Teslimat sorunu yaşanırsa uygun alternatif bilet bulunmaya çalışılır.Uygun alternatif bulunamazsa geçerli koşullar kapsamında iade süreci başlatılır.

Question 4

Bilet fiyatları neden resmi satış fiyatından farklı olabilir?

Accepted Answer

Tribünüm bir bilet yeniden satış platformudur. Bilet fiyatları satıcılar tarafından belirlenir ve biletin ilk satış fiyatından daha yüksek veya daha düşük olabilir.Ödeme yapmadan önce toplam tutarı ve ilan ayrıntılarını dikkatlice kontrol etmenizi öneririz.

Question 5

Biletler resmi satışa çıkmadan Tribünüm’de nasıl ilan verilebiliyor?

Accepted Answer

Tribünüm’deki ilanlar; sezonluk kombine sahipleri, üyelik veya öncelikli satın alma hakkına sahip kişiler, kurumsal bilet sahipleri ve profesyonel satıcılar tarafından oluşturulabilir.Satıcı, sipariş oluşması halinde ilan koşullarına uygun bileti teslim etmekle yükümlüdür.

Question 6

Nasıl bilet satın alabilirim?

Accepted Answer

Katılmak istediğiniz etkinliği seçtikten sonra kategori, adet ve ilan bilgilerini inceleyerek satın alma işlemini tamamlayabilirsiniz.Ödeme öncesinde etkinlik tarihi, tribün veya kategori, bilet adedi, teslimat yöntemi ve varsa Passo Taraftar Kart gereksinimlerini kontrol ediniz.

Question 7

Ödemeyi nasıl yapabilirim?

Accepted Answer

Ödemenizi geçerli bir banka veya kredi kartıyla güvenli şekilde gerçekleştirebilirsiniz. Kullanılabilen ödeme yöntemleri ödeme ekranında gösterilir.

Question 8

Ödeme onayı nedir?

Accepted Answer

Ödeme onayı, işleminizin finansal ve güvenlik kontrollerinin tamamlandığını gösterir.Çoğu ödeme kısa süre içerisinde otomatik olarak onaylanır. Ek kontrol gereken işlemlerde onay süresi uzayabilir. Sizden ek bilgi talep edilmediği sürece herhangi bir işlem yapmanız gerekmez.

Question 9

Sipariş numarası nedir ve nerede bulunur?

Accepted Answer

Sipariş numarası, başarılı ödeme sonrasında siparişiniz için Tribünüm tarafından oluşturulan takip numarasıdır.Sipariş numaranızı ödeme onay ekranında, sipariş onay e-postasında ve Tribünüm hesabınızdaki Biletlerim bölümünde görebilirsiniz.

Question 10

Bilet sahibinin T.C. kimlik veya pasaport bilgisini değiştirebilir miyim?

Accepted Answer

Bazı durumlarda bilet henüz transfer edilmediyse hesabınızdaki sipariş detayları üzerinden alıcı bilgilerini güncelleyebilirsiniz.Bilet transfer edildikten sonra değişiklik yapılabilmesi etkinliğin transfer kurallarına bağlıdır. Etkinliğe çok kısa süre kala yapılan değişiklik taleplerinin tamamlanması mümkün olmayabilir.

Question 11

Biletim bana nasıl ulaşacak?

Accepted Answer

Teslimat yöntemi etkinliğe göre değişebilir.Passo Taraftar Kart kullanılan futbol karşılaşmalarında biletiniz, sipariş sırasında verdiğiniz T.C. kimlik veya pasaport numarasıyla eşleşen Passo Taraftar hesabına tanımlanır.Diğer elektronik biletlerde teslimat Tribünüm hesabı, e-posta, mobil bilet uygulaması veya organizatörün kullandığı resmi bilet sistemi üzerinden yapılabilir.

Question 12

Biletim ne zaman teslim edilir?

Accepted Answer

Bilet teslimatları çoğunlukla etkinliğe yaklaşıldığında gerçekleştirilir. Birçok sipariş etkinliğe 24 saat kalmadan önce tamamlanmakla birlikte, organizatörün transfer sistemini geç açması nedeniyle bazı biletler daha geç teslim edilebilir.

Question 13

Etkinliğe çok az kaldı ancak biletim henüz gelmedi. Ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Öncelikle Tribünüm hesabınızdaki sipariş durumunu, e-posta gelen kutunuzu ve spam klasörünü, ayrıca Passo Mobil veya ilgili bilet uygulamasındaki biletlerinizi kontrol ediniz.Teslimat süresi henüz dolmadıysa siparişiniz işlem sırasındadır. Belirtilen teslimat süresi geçtiği halde biletiniz ulaşmadıysa hesabınızdaki destek bölümü üzerinden bizimle iletişime geçiniz.

Question 14

Şehir dışından veya yurt dışından geleceğim. Biletim henüz ulaşmadı, endişelenmeli miyim?

Accepted Answer

Türkiye’deki futbol karşılaşmalarında bilet transfer sistemleri zaman zaman etkinliğe yakın tarihlerde açılabilir. Bu nedenle biletin henüz teslim edilmemiş olması her zaman bir sorun olduğu anlamına gelmez.Siparişiniz ekibimiz tarafından takip edilir. Uçuş, konaklama ve ulaşım planlarınızı organizatörün olası tarih değişikliklerini de dikkate alarak yapmanızı öneririz.

Question 15

Biletlerimden biri geldi ancak diğerleri gelmedi. Ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Aynı siparişteki biletler farklı zamanlarda veya ayrı işlemlerle transfer edilebilir.Öncelikle e-posta kutunuzu ve sipariş durumunuzu kontrol ediniz. Ek bir bilgi talebi bulunmuyorsa diğer biletleriniz teslimat sırası içerisinde gönderilecektir. Belirtilen teslimat süresi geçtiyse destek ekibimizle iletişime geçiniz.

Question 16

Bilet gönderildi görünüyor ancak Passo Mobil’de görüntüleyemiyorum. Ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Aşağıdaki kontrolleri yapınız:Passo Mobil’e doğru hesapla giriş yaptığınızdan emin olunuz.Tribünüm’e verdiğiniz T.C. kimlik veya pasaport numarasının Passo hesabınızdaki bilgilerle aynı olduğunu kontrol ediniz.Biletlerim veya Siparişlerim bölümünü kontrol ediniz.Uygulamadan çıkış yapıp yeniden giriş yapınız.Uygulamanın güncel sürümünü kullandığınızdan emin olunuz.E-bilet kullanım durumunuzu kontrol ediniz.

Question 17

Satıcı biletimi göndermezse ne olur?

Accepted Answer

Siparişiniz Tribünüm Güvencesi kapsamındadır.Satıcının bileti teslim edememesi halinde öncelikle aynı veya daha iyi özelliklere sahip alternatif bir bilet sağlanmaya çalışılır. Uygun alternatif bulunamazsa siparişiniz için geçerli şartlar kapsamında ücret iadesi gerçekleştirilir.

Question 18

Aldığım biletler yan yana mı?

Accepted Answer

Aynı siparişte satın alınan biletler, ilan detaylarında aksi açıkça belirtilmedikçe yan yana teslim edilir.Farklı ilanlardan veya ayrı siparişlerden satın alınan biletlerin yan yana olması garanti edilemez.

Question 19

Biletimin blok, sıra ve koltuk bilgilerine nasıl ulaşabilirim?

Accepted Answer

Biletiniz teslim edildikten sonra blok, sıra ve koltuk bilgilerini Passo Mobil veya ilgili resmi bilet uygulamasından, Tribünüm hesabınızdaki Biletlerim bölümünden ya da teslimat e-postasından kontrol edebilirsiniz.Bazı ilanlarda kesin koltuk numarası teslimat öncesinde belli olmayabilir. Bu durumda satın aldığınız kategori veya tribün garantisi geçerlidir.

Question 20

Devir yasağı bulunan maçlarda bilet bana nasıl teslim edilir?

Accepted Answer

Bazı karşılaşmalarda standart kullanıcılar arası bilet transferi kapalı olabilir. Buna rağmen izin verilen farklı teslimat yöntemlerine uygun biletler, kombineler veya özel tahsisli biletler bulunabilir.İlanın teslimat yöntemi ürün sayfasında belirtilir. Beklenmeyen bir sistem kısıtlaması nedeniyle teslimat gerçekleştirilemezse Tribünüm Güvencesi kapsamında alternatif bilet veya iade süreci uygulanır.

Question 21

Passolig kaldırıldı mı?

Accepted Answer

Passolig Kart, yenilenen adı ve başvuru sistemiyle Passo Taraftar Kart olarak devam etmektedir.Mevcut kartınızın kullanılabilirliği ve e-bilet durumu Passo sistemindeki hesabınıza göre değişebilir. Güncel durumunuzu Passo’nun resmi kanallarından kontrol ediniz.

Question 22

Passo Taraftar Kart nedir?

Accepted Answer

Passo Taraftar Kart, Passo sistemi üzerinden biletlenen futbol karşılaşmalarında biletin kişiye tanımlanması ve stadyuma giriş işlemlerinde kullanılan kişisel taraftar kartıdır.Maça giriş yöntemi stadyuma ve güncel Passo uygulamasına göre dijital veya fiziksel olabilir.

Question 23

Passo Taraftar Kart hesabım yok. Yine de bilet satın alabilir miyim?

Accepted Answer

Bilet satın alma işlemini tamamlayabilirsiniz. Ancak Passo Taraftar Kart gerektiren bir karşılaşmada biletin hesabınıza tanımlanabilmesi ve stadyuma giriş yapabilmeniz için geçerli bir Passo Taraftar hesabınızın bulunması gerekir.Satın alma sonrasında başvuru işlemini gecikmeden tamamlamalısınız.

Question 24

Passo Taraftar Kart başvurusunu nasıl yapabilirim?

Accepted Answer

Başvurunuzu Passo’nun resmi web sitesi veya resmi mobil uygulaması üzerinden çevrim içi olarak tamamlayabilirsiniz.Başvuru kişiseldir. Her seyircinin kendi kimlik veya pasaport bilgileriyle ayrı başvuru yapması gerekir.

Question 25

Fiziksel kartım henüz gelmedi. Maça girebilir miyim?

Accepted Answer

Biletiniz hesabınıza tanımlandıysa fiziksel kartın teslim edilmesini beklemeden Passo’nun sunduğu dijital giriş yöntemlerini kullanabilirsiniz.Kullanılabilen QR, NFC veya diğer giriş yöntemleri stadyuma ve uygulamanın güncel sürümüne göre değişebilir.

Sıkça Sorulan Sorular

En çok merak edilenler