Sıkça Sorulan Sorular
Bilet, teslimat, ödeme ve iade süreçleriyle ilgili yanıtları hızlıca bul.
Tüm konular
- Tribünüm Hakkında
- Satın Alma ve Ödeme
-
Bilet Teslimatı
- Biletim bana nasıl ulaşacak?
- Biletim ne zaman teslim edilir?
- Etkinliğe çok az kaldı ancak biletim henüz gelmedi. Ne yapmalıyım?
- Şehir dışından veya yurt dışından geleceğim. Biletim henüz ulaşmadı, endişelenmeli miyim?
- Biletlerimden biri geldi ancak diğerleri gelmedi. Ne yapmalıyım?
- Bilet gönderildi görünüyor ancak Passo Mobil’de görüntüleyemiyorum. Ne yapmalıyım?
- Satıcı biletimi göndermezse ne olur?
- Aldığım biletler yan yana mı?
- Biletimin blok, sıra ve koltuk bilgilerine nasıl ulaşabilirim?
- Devir yasağı bulunan maçlarda bilet bana nasıl teslim edilir?
-
Passo Taraftar Kart
- Passolig kaldırıldı mı?
- Passo Taraftar Kart nedir?
- Passo Taraftar Kart hesabım yok. Yine de bilet satın alabilir miyim?
- Passo Taraftar Kart başvurusunu nasıl yapabilirim?
- Fiziksel kartım henüz gelmedi. Maça girebilir miyim?
- Passo Taraftar Kart almak istemiyorum. Tek geçişlik kartla maça girebilir miyim?
- Dört kişiyiz. Tüm biletler tek bir Passo Taraftar hesabına gönderilebilir mi?
- Çocuklar için Passo Taraftar Kart ve bilet gerekir mi?
- Yabancı uyruklu seyirciler Passo Taraftar Kart alabilir mi?
- Passo Taraftar bilgilerimi nereden öğrenebilirim?
- E-bilet kullanım durumumu nasıl kontrol edebilirim?
- E-bilet kullanım süremi nasıl uzatabilirim?
- Passo Taraftar Kart logosu neden önemlidir?
- Farklı takım logolu Passo Taraftar Kart ile maça girebilir miyim?
- Passo hesabımda ceza veya güvenlik kısıtlaması varsa ne olur?
- Passo hesabımda aynı maç için başka bir bilet varsa yeni bilet alabilir miyim?
- Tribünüm’deki bilgilerim ile Passo hesabımdaki bilgiler aynı olmak zorunda mı?
- İptal, İade ve Değişiklik
- Satıcılar
- Hesap ve Destek
-
Passo Hata Mesajları
- “Passo Taraftar hesabı bulunamadı” uyarısı aldım. Ne yapmalıyım?
- “Kart logosu bu etkinlik için uygun değil” uyarısı aldım. Ne yapmalıyım?
- “Hesapta ceza veya güvenlik kısıtlaması bulunuyor” uyarısı aldım. Ne yapmalıyım?
- “Aynı etkinlik için tanımlı bilet bulunuyor” uyarısı aldım. Ne yapmalıyım?
- “Kimlik veya pasaport bilgileri eşleşmiyor” uyarısı aldım. Ne yapmalıyım?
- “Bilet transfer sistemi henüz açılmadı” uyarısı aldım. Ne yapmalıyım?
- “Bilet transferi geçici olarak yapılamıyor” uyarısı aldım. Ne yapmalıyım?
Bilet Teslimatı
Bilet gönderildi görünüyor ancak Passo Mobil’de görüntüleyemiyorum. Ne yapmalıyım?
Aşağıdaki kontrolleri yapınız:
- Passo Mobil’e doğru hesapla giriş yaptığınızdan emin olunuz.
- Tribünüm’e verdiğiniz T.C. kimlik veya pasaport numarasının Passo hesabınızdaki bilgilerle aynı olduğunu kontrol ediniz.
- Biletlerim veya Siparişlerim bölümünü kontrol ediniz.
- Uygulamadan çıkış yapıp yeniden giriş yapınız.
- Uygulamanın güncel sürümünü kullandığınızdan emin olunuz.
- E-bilet kullanım durumunuzu kontrol ediniz.
